Politique en matière de Remboursements & de Retours

RETOURNEZ FACILEMENT VOS PRODUITS

Le produit reçu ne vous convient pas ? Retournez celui-ci en quelques clics ! Vous pouvez le retourner très facilement sous 30 jours . Pour cela, choisissez parmi nos 4 options de retour (Mondial Relay, Standard ou Magasin)

RETOUR

1.1 DROIT DE RÉTRACTATION

Pour toute commande internet en retrait magasin, les conditions générales de vente du magasin de retrait (disponible sur leur site magasin ou en boutique) prélaveront sur celles du site https://guerrini-boischauffage.com/

Sous réserve que l’article soit retourné dans un parfait état de revente et conformément aux conditions générales du magasin, dans son état d’origine et accompagnés de la facture, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la date d’enlèvement de l’article pour le retourner au vendeur ayant réalisé la vente dans le magasin de retrait.

Les présentes dispositions ne s’appliqueront pas aux articles ayant fait l’objet d’une commande, ni aux articles ayant fait l’objet de modification à la demande du client au moment de la vente.

1.2 MODALITÉS DE RETOUR

Toute commande contenant un produit acheté sur le site Guerrini-boischauffage.com ne pourra être retourné que dans le magasin dans lequel le produit a été retiré.

Pour pouvoir prétendre à un avoir, le produit doit être retourné dans un parfait état de revente et doit répondre aux conditions générales de vente du magasin de retrait . Ces conditions générales de vente sont disponibles sur le site de chaque page magasin, sur bas du site www.guerrini-boischauffage.com.

Si les conditions de retour ne sont pas remplies, le magasin sera en droit de refuser le retour ou de proposer un avoir à hauteur de la valeur du produit estimée à l’instant ou celui-ci est restituée.

1.3 REMBOURSEMENT

Pour toute commande retirée en magasin contenant un produit, les CGV du magasin de retrait prévaudront sur celles de l’entité Guerrini-boischauffage.com.

Si les conditions générales de retour du magasin sont respectées, le magasin de retrait procédera à un avoir dans un délais maximum de 14 jours.

UN PROBLÈME SUITE À LA COMMANDE ?

Malgré tout le soin apporté dans la préparation de la commande, il peut arriver qu’un produit ne soit pas conforme à la description, ou qu’un problème de transport se produise.

Dans ce cas, vous avez 72H à compter de la réception du colis pour prendre contact et signaler le problème à notre Service Client.

COMMENT ENVOYER LES PRODUITS RETOURNÉS ?

Retournez vos articles par Colissimo directement auprès de notre siège social.

Le(s) article(s) doi(ven)t être accompagné(s) de votre demande de retour (accessible depuis votre Compte personnel rubrique Mes demandes de retours)

L’adresse de retour est :

GUERRINI BOIS DE CHAUFFAGE (ETS GUERRINI)

Service des retours

RUE DU SER PALOR LES QUIRLIES N 355, 38860 LES DEUX ALPES, France

E-mail : info@guerrini-boischauffage.com

RETOUR EN MAGASIN GUERRINI BOIS & CHAUFFAGE (GRATUIT) :

Rendez-vous directement dans notre magasin avec l’article à retourner et votre numéro de commande internet.